6 alternatives à Make My Persona (comparées honnêtement)

Pourquoi chercher une alternative à Make My Persona

Make My Persona, l'outil gratuit de HubSpot, est probablement le générateur de persona le plus utilisé au monde. Il le mérite : il est gratuit, sans friction, bien conçu, et il produit une fiche propre en une dizaine de minutes.

Les gens en cherchent une alternative pour quatre raisons, qui n'appellent pas les mêmes réponses.

Raison 1 — Le résultat ne contient que ce qu'on savait déjà. L'outil est un questionnaire : il met en forme vos réponses. Si vous les avez données de mémoire, la fiche reflète vos hypothèses avec une belle mise en page.

Raison 2 — Le format est figé. Peu d'options d'export, peu de personnalisation des champs, pas de collaboration.

Raison 3 — L'outil est en anglais. Un frein réel quand il faut faire circuler le document dans une équipe francophone.

Raison 4 — On veut passer des hypothèses aux données. C'est la raison la plus sérieuse, et celle qui change complètement la réponse.

Ces quatre besoins n'ont pas la même solution. Le tableau qui suit est donc structuré par un seul critère.

Le critère qui change tout : d'où vient la donnée

Comparer des générateurs de persona sur leur liste de fonctionnalités ne sert à rien : ils font tous à peu près la même chose, mettre en forme un profil. La seule question qui détermine la valeur du résultat est : d'où vient l'information qui remplit les champs ?

Trois origines possibles, et une seule ligne de partage réelle :

• De vous. Vous remplissez, l'outil met en forme. Aucune information nouvelle n'est créée.
• D'un modèle de langage. Le modèle génère un profil plausible depuis ses données d'entraînement. Structurant, mais non observé — et les citations produites sont inventées.
• De données observées. Vos analytics, ou le web public. C'est la seule catégorie qui peut vous apprendre quelque chose que vous ne saviez pas.

Le cadre théorique — ce qu'un persona doit contenir pour être utile, quelle que soit la manière dont on le construit — est posé dans le guide du buyer persona.

Les 6 outils comparés

HubSpot Make My Persona

Ce que c'est : un questionnaire guidé en sept étapes qui produit une fiche persona exportable.

Ce qu'il fait bien : l'accompagnement. Les questions sont bien formulées, l'interface est agréable, et l'exercice force une équipe à formuler ce qu'elle croit savoir. Pour beaucoup d'organisations, c'est déjà un progrès considérable par rapport à rien.

Sa limite : il ne peut pas dépasser la qualité de vos réponses. C'est un formulaire, pas une source.

À choisir si : vous voulez cadrer une hypothèse d'équipe rapidement, gratuitement, et que l'anglais ne gêne personne.

Sowaycom

Ce que c'est : l'équivalent francophone, avec un questionnaire plus court.

Ce qu'il fait bien : le français, et la rapidité. Utile quand le document doit circuler auprès de gens qui ne travaillent pas en anglais.

Sa limite : la même que Make My Persona, structurellement.

À choisir si : vous cherchez un premier cadrage en français, et rien de plus.

UXPressia

Ce que c'est : un outil plus large, qui couvre aussi les parcours client et les cartes d'empathie, avec de la collaboration d'équipe.

Ce qu'il fait bien : la mise en forme et le travail collectif. Si vous avez déjà fait la recherche — entretiens, avis, analyse — et que vous cherchez un support propre pour la restituer et la partager, c'est le meilleur de cette liste.

Sa limite : il ne collecte rien pour vous.

À choisir si : vous êtes une équipe UX ou produit avec de la matière existante à structurer proprement. C'est objectivement le meilleur choix de cette liste pour ce cas d'usage — meilleur que Sondeo, qui ne fait pas de parcours client.

Delve AI

Ce que c'est : un outil qui construit des personas depuis vos données d'audience — analytics, réseaux sociaux, CRM.

Ce qu'il fait bien : partir de données réelles qui vous appartiennent. Il vous dit qui sont vos visiteurs et vos clients actuels, avec un niveau de détail qu'aucun questionnaire n'atteindra.

Sa limite : il ne voit que les gens qui sont déjà venus chez vous. Si votre trafic est faible, ou si vous cherchez à comprendre un marché que vous n'adressez pas encore, il n'a rien à analyser.

À choisir si : vous avez déjà un trafic significatif et une base clients. Dans ce cas, c'est le meilleur choix de cette liste — Sondeo n'a pas accès à vos données propriétaires.

ChatGPT (et les modèles équivalents)

Ce que c'est : pas un outil de persona, mais l'usage le plus répandu aujourd'hui.

Ce qu'il fait bien : structurer très vite, reformuler du jargon produit en langage client, dégrossir une catégorie inconnue. Avec un bon prompt, le résultat est nettement supérieur à un persona d'atelier.

**Sa limite :** il ne lit pas les avis publiés sur votre marché cette semaine, il moyenne au lieu de repérer le spécifique, et quand vous lui demandez des citations, il en génère de plausibles. Le détail — avec un prompt complet et copiable — est dans créer un persona avec ChatGPT.

À choisir si : vous partez de zéro et voulez comprendre la structure d'un marché en vingt minutes.

Sondeo

Ce que c'est : une analyse qui va chercher la matière sur le web public — avis produits, discussions Reddit, forums, avis clients, publicités actives des concurrents — et restitue des avatars avec les verbatims exacts et leurs sources.

Ce qu'il fait bien : produire de l'information que vous n'aviez pas. Les citations sont extraites, pas générées ; celles qui sont en anglais sont traduites en français plutôt qu'écartées.

Sa limite : il ne voit que ce qui est public. Sur une niche très confidentielle où presque personne n'écrit en ligne, la matière disponible est mécaniquement plus faible. Et il ne remplace pas un outil d'analytics : il ne sait rien de vos propres visiteurs.

**À choisir si :** vous avez besoin de savoir ce que votre marché dit aujourd'hui, et vous n'avez ni six heures ni base clients à interroger. Détail du fonctionnement : générateur de persona IA.

Lequel choisir selon ta situation

Une remarque pour finir, qui vaut plus que le tableau : la plupart des équipes n'ont pas un problème d'outil, elles ont un problème de source. Changer de générateur en continuant à remplir les champs de mémoire ne changera rien au résultat.